Cada pieza de Maruri se prepara y revisa cuidadosamente antes de salir hacia su nuevo hogar. Aun así, si durante el transporte el pedido se pierde o la pieza llega dañada o presenta algún defecto, queremos ayudarte a solucionarlo.

Si tu pedido se pierde durante el envío

Si tu pedido se pierde durante el transporte, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la incidencia y realizar el reembolso correspondiente.

Si tu pieza llega dañada o presenta algún defecto

Si recibes tu pieza rota, dañada o con algún defecto, ponte en contacto con nosotras para comunicar la incidencia y explicarnos lo ocurrido.

Una vez revisada la situación, te ofreceremos la opción de recibir una pieza de sustitución, siempre que haya disponibilidad, o solicitar el reembolso del importe correspondiente.

Cambios de color o diseño

Si quieres cambiar el color o el diseño de una pieza que has recibido, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro apartado de contacto.

En caso de que el cambio sea posible y la nueva pieza esté disponible en stock, tendrás que hacernos llegar de vuelta la pieza original.

Los gastos de este envío y del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la pieza, prepararemos y enviaremos la nueva selección.

Para cualquier cambio o incidencia, puedes escribirnos a:

hola@maruriespaciocreativo.com

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas para indicarte cómo proceder.